POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS- Global Plus Importaciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
En Global Plus Importaciones. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Si estás en Bogotá, puedes realizar el cambio de tu producto en nuestro centro de distribución 10 días calendario después de recibido tu producto, presentando tu recibo de compra original.
Si no estás en Bogotá, Deberás devolver el producto a nuestra dirección indicada en las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Envíanos tu producto con una copia de la factura de compra , él envió del producto de cambio y el envío del producto cambiado, corre por cuenta del comprador ,en el mismo plazo de tiempo de 10 días.
Ten en cuenta que el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin daños y deberá tener las etiquetas y caja originales intactas.
Es importante que nos informes con anterioridad a el correo electrónico globalplusimportaciones@gmail o por el medio que nos contactaste.
Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero y que los productos en promoción no tienen cambio por ninguna razón.
Requisitos para ser elegible para un reembolso:
a) Debes solicitar el reembolso dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.
b) El producto debe estar en su estado original, sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y caja originales aún adheridas.
c) Debes presentar el comprobante de compra original.
Productos no elegibles para reembolso:
No se aceptarán solicitudes de reembolso para los siguientes productos:
a) Productos en oferta, promoción o en liquidación.
b) Productos personalizados o hechos a medida.
c) Productos de higiene personal, como ropa interior o trajes de baño (por razones de salud e higiene).
Cambios de producto:
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad.
Recuerda que el producto debe estar en su estado original, sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y caja originales aún adheridas. , hasta 10 días después de efectuada la compra.
GARANTÍAS.
Excepciones y limitaciones:
a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
b) No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío.
DERECHO AL RETRACTO.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra si la has realizado a través de nuestra tienda online.
Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, los productos deben estar en perfecto estado, limpios y con sus etiquetas y cajas originales.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder los 30 días calendario.
